| 分类 | 现象 | 排除方法 |
| 9点定位时画面没反应 | 应用软件图标画面灰色 |
检查软件：我的电脑(右鍵)--属性--硬件--设备管理器--端口--Silicon Labs CP210x USB to UART Bridge (COM3) 1． 若没有 CP210x的端口提示：确认USB线是否已插入USB口。重新安装CP210x驱动软件。 2． 若出现“!”号，重新安装CP210x软件 3． 若COM后的数值大于9，双击CP210x--端口设置--高级--选择端口号在3至9以内非占用的端口后按确定鍵。退出并拨插一次USB连接线。 |
| 图标画面灰色CP210x检查正常 |
1． 检查白板的连线。确认连线插入USB线插入白板DB9接口。 2． 检查白板后面的红灯是否点亮 3． 软件：我的电脑(右鍵)--属性--硬件--设备管理器—鼠标和其它指针设备**Board Device 这行是否有或出现“!”号。完全没有或出现“!”号时请重新安装应用软件。 |
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| 无法定位 | 画面有出现蓝色“十”字图标，电子笔点不动。 |
1． 检查电子笔的电池安装，电池极性正极在外。电力是否正常(更换电池) 2． 检查电子笔的按鍵是否有卡死，笔尖是否活动。 3． 检查投影的范围不能超出边框，右边距离快捷图标0.5公分以上 4． 重新安装应用软件(CP210x软件已正常不用重装) 5． 用“十”字螺丝刀打开白板盒子右边和底下的各一个螺丝。取出主板盒检查软排线是否松脱。 |
| 运行软件后画面光标大幅跳动 |
1. 检查交流电源线是否靠近电子白板背面。 2. 检查白板附近或同一条交流电源线路是否有大功率开关电源，充电器等。 3. 电脑电源或投影机的电源干扰， 4. 手提电脑电源干扰，拨下外接电源和投影机VGA连接线。直接用手提电脑电池供电和用屏幕显示以检查确认。 5. 更换另一台电脑(主要是机箱电源干扰) 6. 用“十”字螺丝刀打开白板盒子右边和底下的各一个螺丝。取出主板盒检查软排线是否松脱。 |
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| Win7操作系统定位 | 9点定位后没即时出现蓝色定位画面 | 运行应用软件，在屏下方任务栏的通知区域，用鼠标点“笔”的图标，定位---开始定位--9点定位。然后点下面工具栏的闪动图标，查看消息。出现蓝色画面后再用电子笔进行定位。 |
| 无法书写 | 应用软件图标画面灰色 |
1． 我的电脑(右鍵)—管理—服务和应用程序—服务—双击WhiteBoard Service—启动类型选“自动”。服务状态应为：已启动 2． 检查杀毒软件，然后重装电子白板应用软件 3． 重新定位 |
| 书写异常 | 经常跳出菜单 | 1． 定位操作异常，重新按正确操作定位(主要是快捷图标) |
| 固定位置断笔 | 1． 用“十”字螺丝刀打开白板盒子右边和底下的各一个螺丝。取出主板盒检查软排线是否松脱。拨高排线末端蓝色边黑色插肖可取出排线。 | |
| 不规则断笔 | 1． 更换另一台电脑排除干扰，(优先选择手提电脑) |
